問い合わせメール

メール一覧

お問い合わせメールの一覧を表示します。

※問い合わせ内容をCSV形式でダウンロードしたい場合は、以下２つの方法で対応できます。
1) 期間等の条件を指定し[検索]をクリックして絞り込み、ダウンロードする。
2)［検索］ボタンの右隣にある［ダウンロード］ボタンをクリックして、一覧に表示されているすべての問い合わせをダウンロードする。

※管理画面のお問い合わせメール一覧の左端のチェックボックスにチェックを入れて、「対応済みにする」「未対応にする」「対応中にする」「削除する」「ダウンロード」のいずれかをクリックすると、選択した問い合せに対して一括で処理を行います。

メール一覧の項目説明

項目	説明
No.	問い合わせメール番号を表示します。問い合わせメール受信時に自動で採番します。
状態	問合せへの対応状況をアイコンで確認することができます。 未対応/返信有り 対応中 対応済
管理メモ	管理画面の問い合わせメール詳細画面の「管理メモ」で入力した内容を表示します。
受信形態	受信形態を表示します。
カテゴリ / 件名	カテゴリと件名を表示します。クリックすると問合せの詳細を確認することができます。
送信者	項目設定の「名前」を使用した際、問い合わせ者の名前を表示します。
受信日時	問い合わせの受信日時を表示します。
最終更新日時	問い合わせ内容の最終更新日時を表示します。

問い合わせメール内容

問い合わせメール内容の詳細を表示します。

返信メール新規作成

お問い合わせ内容に返信をすることができます。
件名には問合せNo.が自動挿入されます。

メール履歴

このお問い合わせに関するメール履歴を表示します。

[メール作成]タブ

管理画面からメールを送信することができます。